Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Mirjam Jansen, JANSEN medmedia (Anschrift siehe Impressum), nachfolgend „Anbieterin“, und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“. Sie umfassen insbesondere:

Beratung, Coaching und Begleitung (z. B. KI-Praxiskompass, Praxis- und Organisationsentwicklung, Personal Branding)

Vorträge, Keynotes, Moderationen und Workshops (Speaking)

Online-Kurse, digitale Produkte und Workshops der medmedia Academy

Mitgliedschaften und Abonnements, z. B. Raketen-Club (Jahresmitgliedschaft) und VIP-Ticket

Medien- und Kommunikationsleistungen, z. B. im Online- & Printmagazin medmedia me

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen (z. B. Angebot, Auftragsbestätigung) haben Vorrang vor diesen AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB) – dazu zählen auch Praxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Angehörige freier Gesundheitsberufe. Wo diese AGB zwischen beiden unterscheiden, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage oder Bestellung.

Bei individuellen Leistungen (Beratung, Coaching, Speaking, Workshops) kommt der Vertrag durch Annahme eines schriftlichen Angebots der Anbieterin zustande – per Unterschrift, E-Mail oder Bestätigung in Textform – oder durch eine Auftragsbestätigung der Anbieterin.

Digitale Produkte, Kurse und Mitgliedschaften werden über die Plattform alfima gebucht. Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf den zahlungspflichtigen Bestell-Button) zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Leistungen

Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung. Beratung und Coaching sind Dienstleistungen (§ 611 BGB); geschuldet ist die fachkundige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher oder persönlicher Erfolg.

Die Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, steuerliche oder rechtliche Beratung. Der Kunde bleibt für seine Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich.

Die Anbieterin darf zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte einsetzen, sofern die Leistung nicht ausdrücklich höchstpersönlich vereinbart ist. Termine finden nach Vereinbarung online oder vor Ort statt.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. im Angebot genannten Preise. Preise gegenüber Verbrauchern sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Beratungs- und Coachingpaketen sowie Speaking-Aufträgen kann die Anbieterin eine Anzahlung von bis zu 50 % bei Vertragsschluss verlangen. Digitale Produkte und Mitgliedschaften werden bei Buchung bzw. zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums über alfima abgerechnet.

Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten bei Leistungen vor Ort werden – sofern nicht pauschal vereinbart – gesondert nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregeln (§§ 286, 288 BGB). Die Anbieterin ist berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten bis zum Ausgleich offener Beträge zu sperren.

§ 5 Laufzeit und Kündigung – bitte genau lesen

Verträge mit fester Laufzeit sind verbindlich. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB bzw. § 626 BGB) sowie das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 12) bleiben unberührt.

a) Beratungs- und Coachingpakete, Begleitprogramme

Gebuchte Pakete und Programme laufen über den vereinbarten Zeitraum bzw. die vereinbarte Anzahl an Terminen. Das vereinbarte Honorar ist auch dann vollständig zu zahlen, wenn der Kunde Termine nicht wahrnimmt oder das Programm vorzeitig abbricht. Eine Erstattung für nicht genutzte Leistungen erfolgt nicht. Das Kündigungsrecht nach § 627 BGB ist ausgeschlossen, soweit der Kunde Unternehmer ist.

b) Raketen-Club – Jahresmitgliedschaft

Die Mitgliedschaft im Raketen-Club hat eine feste Laufzeit von 12 Monaten ab Buchung. Der Jahresbeitrag ist für die gesamte Laufzeit geschuldet – auch dann, wenn der Kunde die monatliche Zahlungsweise wählt. Die monatliche Zahlung ist lediglich eine Ratenzahlung des Jahresbeitrags; sie macht die Mitgliedschaft nicht monatlich kündbar.

Die Mitgliedschaft kann zum Ende der 12-monatigen Laufzeit gekündigt werden. Wird sie nicht gekündigt, verlängert sie sich für Verbraucher auf unbestimmte Zeit und ist danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Für Unternehmer verlängert sie sich um jeweils weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt wird.

c) VIP-Ticket und sonstige Abonnements

Für das VIP-Ticket und andere Abonnements gelten die bei der Buchung angegebene Mindestlaufzeit und Zahlungsweise. Ist keine Mindestlaufzeit angegeben, ist das Abonnement mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar.

d) Form der Kündigung

Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an m.jansen@medmedia.​koeln). Bei Verträgen, die über die Plattform alfima geschlossen wurden, ist die Kündigung zusätzlich über die dort bereitgestellte Kündigungsfunktion möglich. Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Kündigung in Textform.

§ 6 Terminabsagen bei Beratung und Coaching

Einzeltermine können vom Kunden bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen und wird berechnet bzw. vom Kontingent abgezogen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Muss die Anbieterin einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 7 Vorträge, Keynotes, Moderationen und Workshops (Speaking)

Speaking-Aufträge werden regelmäßig von Unternehmen, Verbänden oder Veranstaltern gebucht. Mit der Buchung reserviert die Anbieterin den Termin exklusiv und lehnt andere Anfragen ab. Sagt der Auftraggeber den Auftrag ab oder verschiebt ihn ohne Einigung auf einen Ersatztermin, schuldet er folgendes Ausfallhonorar, bezogen auf das vereinbarte Honorar:

Absage mehr als 60 Tage vorher: 25 %

Absage 60 bis 31 Tage vorher: 50 %

Absage 30 bis 15 Tage vorher: 75 %

Absage 14 Tage vorher oder weniger / Nichterscheinen: 100 %

Bereits entstandene, nicht stornierbare Reise- und Übernachtungskosten werden zusätzlich erstattet. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist. Die Absage bedarf der Textform.

Kann die Anbieterin einen Termin wegen Krankheit, höherer Gewalt oder sonstiger nicht von ihr zu vertretender Gründe nicht wahrnehmen, bemüht sie sich um einen Ersatztermin oder eine gleichwertige Vertretung. Bereits gezahlte Honorare für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Ton-, Bild- und Videoaufzeichnungen sowie Livestreams des Vortrags bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin. Präsentationen und Unterlagen dürfen nur nach Absprache an Teilnehmende weitergegeben werden.

§ 8 Online-Kurse, Academy und digitale Inhalte

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die gebuchten Inhalte für die vereinbarte Dauer zu eigenen Zwecken zu nutzen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Kursen ohne zeitliche Begrenzung besteht der Zugang, solange die Anbieterin den Kurs anbietet, mindestens jedoch 12 Monate ab Kauf.

Inhalte von Live-Terminen können aufgezeichnet und anderen Teilnehmenden zur Verfügung gestellt werden. Hierauf wird vorher hingewiesen. Wer nicht sichtbar sein möchte, kann Kamera und Namen ausschalten.

§ 9 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig bereit. Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zulasten der Anbieterin und verlängern die vereinbarte Laufzeit nicht.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Unterlagen, Präsentationen, Videos, Arbeitsblätter, Konzepte und Texte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung sind ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen – insbesondere Interna aus Praxen und Einrichtungen – vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus. Patientendaten werden für die Zusammenarbeit nicht benötigt und sollen der Anbieterin nicht übermittelt werden. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz (z. B. online, per E-Mail oder Telefon) geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Mirjam Jansen, JANSEN medmedia, Anschrift siehe Impressum, E-Mail: m.jansen@medmedia.​koeln, Telefon: +49 151 230 638 57) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Videos, Downloads) erlischt das Widerrufsrecht, wenn mit der Bereitstellung begonnen wurde, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen wird, du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und ich dir eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt habe.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Mirjam Jansen, JANSEN medmedia, Anschrift siehe Impressum, E-Mail: m.jansen@medmedia.​koeln Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*): _______________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________ Name des/der Verbraucher(s): ______________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________ Datum: ______________ (*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 14 Streitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Köln.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: November 2026